Проблемы ILUMA: не заряжается, не греет, слабый вкус — разбор и решения
Большинство неполадок ILUMA владелец устраняет сам за пару минут: заряжает кейс, перезагружает систему или меняет стик. Описание относится к IQOS ILUMA и ILUMA Prime, у которых есть держатель и зарядный кейс. У моноблочной ILUMA One и моделей серии ILUMA i индикаторы расположены иначе, поэтому для них сверяйтесь со своим руководством — базовые вещи по всей линейке собраны в инструкции ILUMA.
- Не включается
- Не заряжается
- Не греет стик или прерывает нагрев
- Слабый или посторонний вкус
- Индикация ошибок и перезагрузка
Не включается
Чаще всего причина в разряженном кейсе. Кейс включают долгим нажатием: кнопку удерживают около 4 секунд, после чего индикаторы кейса и держателя медленно загораются. Если реакции нет, поставьте кейс на зарядку на несколько минут и повторите.
Кнопка может не нажиматься до конца. Осмотрите её: она должна ходить свободно и возвращаться на место. Если под неё попали крошки или пыль, продуйте зазор, не поддевая кнопку острыми предметами.
Ещё одна причина — температура. Устройство рассчитано на работу от 0 до +40 °C. После мороза или жаркого автомобиля оставьте его при комнатной температуре на 10–15 минут. Если всё в порядке, а устройство молчит, выполните перезагрузку.
Когда нужен сервис: после перезагрузки и зарядки реакции нет, корпус повреждён или устройство побывало в воде.
Не заряжается
Держатель и кейс заряжаются по-разному, поэтому проверять их нужно отдельно.
Держатель питается только от кейса. Вставьте держатель до упора, чтобы он сел ровно. Затем быстро нажмите кнопку кейса: индикаторы покажут, заряжается ли держатель. Держатели ILUMA не заряжаются в кейсах прошлых поколений IQOS, и наоборот.
Кейс заряжают кабелем USB-C от оригинального блока питания. Если зарядка не начинается, проверяйте по порядку:
- Подключите кейс другим кабелем и к другой розетке: повреждённый кабель встречается чаще всего.
- Осмотрите разъём кейса. Производитель рекомендует регулярно очищать его от пыли сухой мягкой щёточкой.
- Убедитесь, что устройство не холодное и не перегретое.
Первую полную зарядку кейса руководство оценивает примерно в 135 минут.
Когда нужен сервис: кейс не заряжается от исправного кабеля и чистого разъёма, корпус сильно нагревается во время зарядки или появился запах гари. В последнем случае отключите устройство от сети и больше им не пользуйтесь.
Не греет стик или прерывает нагрев
Нагрев в ILUMA запускается сам, когда стик TEREA вставлен до линии на фильтре. Держатель вибрирует, индикатор мигает, а после второй вибрации и ровного свечения можно начинать. Если нагрев не стартует, проверьте четыре вещи:
- Глубина установки. Стик должен дойти до линии на фильтре.
- Совместимость. Держатель греет только стики с металлическим элементом внутри: TEREA и совместимые с ILUMA. HEETS и другие стики без такого элемента не нагреются — таблица совместимости.
- Заряд держателя. Если индикатор мигает жёлтым или оранжевым, держатель разряжен и его нужно вернуть в кейс.
- Температура. Устройство могло оказаться вне рабочего диапазона.
Если во время сеанса начать вытаскивать стик, держатель автоматически отключается. В конце сеанса устройство тоже выключается само, и это нормально. За 30 секунд до окончания или за две затяжки держатель вибрирует, а индикаторы мигают белым.
Когда нужен сервис: стики исправны и вставлены правильно, держатель заряжен, но нагрев не запускается ни после перезагрузки, ни после обновления прошивки в приложении IQOS.
Слабый или посторонний вкус
Вкус почти всегда зависит от стика. Руководство запрещает использовать стики, которые перегрелись или отсырели. Храните стики в сухом прохладном месте и выбрасывайте деформированные. Повторно стик не используют.
Вкус слабеет и тогда, когда затяжки начинают раньше второй вибрации. В этот момент стик ещё прогревается.
Посторонний привкус иногда дают частицы табака, оставшиеся в камере после повреждённого стика. Лезвия в ILUMA нет, и регулярная чистка не требуется, но крошки лучше убрать. Сделать это можно без разборки устройства:
- снимите колпачок держателя и вытряхните частицы, перевернув держатель камерой вниз;
- протрите колпачок сухой мягкой салфеткой;
- не используйте воду, спирт и любые жидкости;
- не вставляйте в камеру ничего, кроме стика.
С остатком заряда вкус напрямую не связан: разряженный держатель не начнёт сеанс, но греть слабее не станет.
Когда нужен сервис: вкус остаётся слабым на стиках из новой пачки при чистой камере.
Индикация ошибок и перезагрузка
Сигналы ниже приведены для IQOS ILUMA и ILUMA Prime по официальному руководству пользователя.
- Два индикатора держателя горят белым — заряда хватит на два использования подряд.
- Горит один индикатор — заряда хватит на одно использование.
- Индикатор держателя мигает жёлтым или оранжевым — аккумулятор держателя разряжен, требуется зарядка.
- Индикаторы дважды мигают белым — устройство вне рабочего диапазона температур от 0 до +40 °C.
- Держатель вибрирует, индикаторы мигают белым во время сеанса — до конца осталось 30 секунд или две затяжки.
- Индикатор мигает красным — нужно перезагрузить зарядное устройство.
Перезагрузка: поместите держатель в кейс, нажмите кнопку кейса и удерживайте её 10 секунд, затем отпустите. Все индикаторы сначала погаснут, потом загорятся снова. Это значит, что перезагрузка прошла.
Когда нужен сервис: если после перезагрузки индикатор продолжает мигать красным, руководство предписывает обратиться в службу поддержки. Разбирать устройство нельзя: деталей, которые обслуживает сам пользователь, в нём нет. Если устройство куплено в Igiro и проблема оказалась заводским браком — бесплатно заменим. А если ремонт старого ILUMA нецелесообразен — актуальные модели с экраном и режимом паузы в линейке ILUMA i.
Напоминаем: стики содержат табак и никотин, вызывающий зависимость. Продукция предназначена только для совершеннолетних.
